Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopila Trato, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos. Aplica a la aplicación móvil Trato, al sitio trato-app.com y a las cotizaciones que se comparten por enlace.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Trato App S.A.S., NIT 902.078.961-0, con domicilio en Cra. 57 #160-90, Bogotá D.C., Colombia. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a info@trato-app.com.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para que la app funcione:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, oficio o gremio, país de operación y, si lo subes, el logo de tu negocio.
• Contenido que creas: cotizaciones, ítems y precios de tu catálogo, citas de tu agenda, y los datos de cobro que registras (tipo de cuenta y número de tu billetera para recibir anticipos).
• Datos de tus clientes que tú ingresas: nombre, teléfono, correo y dirección de las personas a las que les cotizas.
• Datos técnicos para notificaciones: un identificador de notificaciones (token push) asociado a tu dispositivo, necesario para avisarte cuando abren, aceptan o rechazan una cotización.
• Estado de tu suscripción: si tu plan es gratuito o Profesional, y las fechas de vigencia.
• Apertura de cotizaciones: cuando tu cliente abre el enlace de una cotización registramos la fecha y hora de esa apertura, para poder avisarte.

3. Qué NO recopilamos

• No usamos herramientas de analítica ni de seguimiento de comportamiento dentro de la app.
• No usamos identificador de publicidad ni mostramos anuncios. La app no contiene publicidad.
• No recopilamos tu ubicación.
• No leemos tu agenda de contactos ni tu galería. El logo se sube solo si tú eliges la imagen.
• No vendemos tus datos ni los de tus clientes. Nunca.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta y autenticarte.
• Generar, guardar y compartir tus cotizaciones, y sincronizarlas entre tus dispositivos (la app funciona sin conexión y sincroniza al recuperar señal).
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus cotizaciones y recordatorios de tus citas.
• Gestionar tu suscripción y darte soporte.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Base legal y autorización

Tratamos tus datos con tu autorización, que otorgas al crear tu cuenta y aceptar esta política, y para poder ejecutar el servicio que contrataste. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento eliminando tu cuenta (ver punto 10).

6. Los datos de tus clientes son tu responsabilidad

Cuando registras a un cliente en Trato, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados: los almacenamos y procesamos siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para fines propios. Tú garantizas que cuentas con la autorización de esas personas para registrar su información.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos permiten operar el servicio, cada uno bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel — alojamiento del sitio web y de las páginas públicas de cotización.
• Google — envío de notificaciones (Firebase Cloud Messaging), inicio de sesión con Google y cobro de la suscripción (Google Play Billing).
• Expo — servicio de entrega de notificaciones push.
• RevenueCat — administración del estado de la suscripción.

También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija por ley.

8. Pagos y anticipos

Trato no procesa, recibe ni custodia dinero. Cuando tu cliente paga un anticipo, la app solo abre la aplicación de su billetera (Nequi, Daviplata o Yappy) con los datos de cobro que tú registraste. El pago ocurre íntegramente entre tu cliente y esa billetera; nosotros no vemos ni movemos esos fondos. La suscripción Profesional sí se cobra a través de Google Play.

9. Transferencia internacional de datos

Nuestros proveedores operan servidores fuera de Colombia y Panamá, por lo que tus datos pueden almacenarse en otros países. Elegimos proveedores que aplican estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la normativa local.

10. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes borrar tu cuenta directamente desde la app, en Configuración › Eliminar mi cuenta. Esa acción elimina de forma permanente tu perfil, tus cotizaciones, tus clientes, tus citas y tus datos de cobro. También puedes solicitarlo escribiendo a info@trato-app.com. Las copias de respaldo se depuran dentro de los 30 días siguientes.

11. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de tu autorización, y revocarla. En Colombia aplica el régimen de Habeas Data (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. En Panamá aplica la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales. Para ejercer tus derechos escríbenos a info@trato-app.com; respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

12. Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS) y se almacena con control de acceso por usuario: cada cuenta solo puede ver sus propios datos. Aun así, ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

13. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa. Si la eliminas, la borramos según el punto 10, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.

14. Menores de edad

Trato es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de 18 años. No está diseñada para menores ni recopilamos datos de niños de forma consciente.

15. Cookies

El sitio y las páginas de cotización usan únicamente cookies técnicas, necesarias para que funcionen. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

16. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de “última actualización” y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos dentro de la app.

17. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a info@trato-app.com.